鄂尔多斯建筑业协会职业技能

等级认定质量管理办法

一、健全质量管理措施，配备职业（工种）相应的考评人员、督导人员。

1、根据认定工作职能配备相应的责任人和工作人员，识别和确定认定工作人员的素质能力和培训要求，确保全体员工能够胜任所从事的工作；

2、考评人员按照评分标准及程序进行独立评分；

3、督导人员对认定工作及考评人员考评行为进行监督。

二、按照主管部门要求，配备相对应的管理、监控和环境资源。

1、对管理和监控等人员进行培训，对于培训合格者按照规定的程序进行聘用和管理。必要时，可聘请有关专家以满足认定服务需要。

2、按照职能和有关标准要求，配备相适应的环境资源。主要包括：

(1)与工作相适应的办公、认定场所；

  （2）与工作相适应的设施设备、监视和测量装置、工具、信息以及相应的工作环境；

  （3）与认定相关的法律法规、职业标准和技术规范。

   三、在职业技能认定过程中，严格按照国家职业工种要求开展各项认定工作，做好质量管控。

   1、命题质量管控

   职业技能实行统一命题，由协会组建专家组、依据标准、编制命题细目表、编制试题、技术审核、试题测试、修订入库、颁发使用和持续修改等流程进行。

命题的质量控制要点：

   （1）建立题库与职业标准、教材相衔接的技术措施；

   （2）命题技术的科学性与试题的测试；

   （3）试卷使用和提取、印制、传递等管理程序及接口要求；

   （4）试卷的质量、使用信息反馈与持续改进；

   （5）保持控制记录。

   2、考核质量管控

   考核是认定工作的重要环节。考核流程包括考前准备、考核活动实施和考后管理总结。

   考核的质量控制要点：

   （1）考核实施与认定制度的一致性；

   （2）考核环境与考核要求的符合性；

   （3）考评人员配备和对考评行为的技术监督；

   （4）试卷的管理与阅卷控制；

   （5）确保考核的内容及项目全部、科学、安全地实施；

   （6）考核现场质量的控制与评分记录；

   （7）考核原始资料等档案管理；

   （8）保持控制记录。

   3、证书管理质量管控

   证书管理应按相对集中统一、行政管理与技术支持部门共同监督发放的原则进行控制。建立并完善管理制度（包括订购、申报、批准、验印、发放、使用等），确保证书的有效控制。

证书管理的质量控制要点：

   （1）执行国家有关证书订购、发放及办理的规定与程序；

   （2）确保认定成绩合格人员的证书经规定部门审核后颁发，并逐步实现多种方式的证书查询，确保证书的有效性；

   （3）定期检查证书管理（合格证书和废证书的使用、等级、库存）情况；

   （4）保持控制记录。

   4、设施、设备质量管控

   （1）建立与本机构认定范围相关的信息传递系统；

   （2）确定、提供和维护与认定相适应的设施设备；

   （3）保持控制记录。

   5、认定实施质量管控

   采取措施有效地预防未达标项的发生。对已经发生的未达标项，要分析原因，采取纠正措施，防止未达标再发生。应记录并实现可追溯性。

   认定实施质量控制的要点：

   （1）定期对认定全过程实施质量检查；

   （2）对考核现场实行重点控制；

   （3）认定工作过程应职责分明、分工合理、衔接有序；

   （4）定期测量、分析有关考核场地、记录和考评等技术环节，保持预防和纠正措施的有效性；

   （5）保持控制记录。

   6、信息管控

   （1）及时对认定资料、考评原始记录、试卷、认定需求以及认定对象申报材料等信息进行分析管理，确保质量管理体系的适宜性和有效性，并评价、识别体系持续改进的区域，以便改进。

   （2）设立咨询和投诉电话，及时受理有关认定质量的质疑及质量投诉，建立信息反馈渠道。

   （3）及时了解劳动力市场、企业、职业院校以及认定对象对职业技能认定的需求及质量要求，改进认定服务质量和方法。

   （4）定期向建筑企业征求对服务质量和认定结果的意见与反映，建立抽样跟踪调查制度。

   （5）信息管理工作要与计算机化管理和档案管理工作密切结合。鼓励有条件的认定机构建立网站。

   四、职业认定工作人员加强系统和质量管控方面的知识学习，保证认定有依据，考核有结果，结果有运用。