鄂尔多斯建筑业协会职业技能
等级认定质量管理办法
一、健全质量管理措施,配备职业(工种)相应的考评人员、督导人员。
1、根据认定工作职能配备相应的责任人和工作人员,识别和确定认定工作人员的素质能力和培训要求,确保全体员工能够胜任所从事的工作;
2、考评人员按照评分标准及程序进行独立评分;
3、督导人员对认定工作及考评人员考评行为进行监督。
二、按照主管部门要求,配备相对应的管理、监控和环境资源。
1、对管理和监控等人员进行培训,对于培训合格者按照规定的程序进行聘用和管理。必要时,可聘请有关专家以满足认定服务需要。
2、按照职能和有关标准要求,配备相适应的环境资源。主要包括:
(1)与工作相适应的办公、认定场所;
(2)与工作相适应的设施设备、监视和测量装置、工具、信息以及相应的工作环境;
(3)与认定相关的法律法规、职业标准和技术规范。
三、在职业技能认定过程中,严格按照国家职业工种要求开展各项认定工作,做好质量管控。
1、命题质量管控
职业技能实行统一命题,由协会组建专家组、依据标准、编制命题细目表、编制试题、技术审核、试题测试、修订入库、颁发使用和持续修改等流程进行。
命题的质量控制要点:
(1)建立题库与职业标准、教材相衔接的技术措施;
(2)命题技术的科学性与试题的测试;
(3)试卷使用和提取、印制、传递等管理程序及接口要求;
(4)试卷的质量、使用信息反馈与持续改进;
(5)保持控制记录。
2、考核质量管控
考核是认定工作的重要环节。考核流程包括考前准备、考核活动实施和考后管理总结。
考核的质量控制要点:
(1)考核实施与认定制度的一致性;
(2)考核环境与考核要求的符合性;
(3)考评人员配备和对考评行为的技术监督;
(4)试卷的管理与阅卷控制;
(5)确保考核的内容及项目全部、科学、安全地实施;
(6)考核现场质量的控制与评分记录;
(7)考核原始资料等档案管理;
(8)保持控制记录。
3、证书管理质量管控
证书管理应按相对集中统一、行政管理与技术支持部门共同监督发放的原则进行控制。建立并完善管理制度(包括订购、申报、批准、验印、发放、使用等),确保证书的有效控制。
证书管理的质量控制要点:
(1)执行国家有关证书订购、发放及办理的规定与程序;
(2)确保认定成绩合格人员的证书经规定部门审核后颁发,并逐步实现多种方式的证书查询,确保证书的有效性;
(3)定期检查证书管理(合格证书和废证书的使用、等级、库存)情况;
(4)保持控制记录。
4、设施、设备质量管控
(1)建立与本机构认定范围相关的信息传递系统;
(2)确定、提供和维护与认定相适应的设施设备;
(3)保持控制记录。
5、认定实施质量管控
采取措施有效地预防未达标项的发生。对已经发生的未达标项,要分析原因,采取纠正措施,防止未达标再发生。应记录并实现可追溯性。
认定实施质量控制的要点:
(1)定期对认定全过程实施质量检查;
(2)对考核现场实行重点控制;
(3)认定工作过程应职责分明、分工合理、衔接有序;
(4)定期测量、分析有关考核场地、记录和考评等技术环节,保持预防和纠正措施的有效性;
(5)保持控制记录。
6、信息管控
(1)及时对认定资料、考评原始记录、试卷、认定需求以及认定对象申报材料等信息进行分析管理,确保质量管理体系的适宜性和有效性,并评价、识别体系持续改进的区域,以便改进。
(2)设立咨询和投诉电话,及时受理有关认定质量的质疑及质量投诉,建立信息反馈渠道。
(3)及时了解劳动力市场、企业、职业院校以及认定对象对职业技能认定的需求及质量要求,改进认定服务质量和方法。
(4)定期向建筑企业征求对服务质量和认定结果的意见与反映,建立抽样跟踪调查制度。
(5)信息管理工作要与计算机化管理和档案管理工作密切结合。鼓励有条件的认定机构建立网站。
四、职业认定工作人员加强系统和质量管控方面的知识学习,保证认定有依据,考核有结果,结果有运用。
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